近年来，潍坊市奎文区城市管理工作在深入开展“强转树”行动中，研究制定《城市管理内部考核办法》、《协管员考核办法》等“强基础”规范化管理制度；不断转变、优化工作作风，找准为民服务着力点，树立争先争优意识,强化执法人员荣誉感责任心；深入推进城市管理“721”工作法，执法能力和服务质量得到进一步加强，立足职责开展以“充分保障居民生活需求，解决经济来源困难家庭生活和全面提升城市精细化管理水平”为导向的专项行动，群众幸福感、获得感、满意度不断提升。

(资料图片)

提升打造“小修小补”摊点，精准诠释为民服务内涵

通过市、区、街三级联动走访调研，创新打造以修鞋、修自行车、修锁配钥匙等“小修”便民服务项目，“因地制宜、因人而异”由政府免费配发了设施设备，做到了“七个”统一，对“小修”摊点进行全面规范提升，彻底解决了街头巷尾“小修”摊点占道经营、乱摆乱放“老大难”问题与居民需求、摊主生计的矛盾。

今年，奎文区又对“小修”摊点进行了深入调研，结合城市管理进社区，让更多从事“小修小补”的劳动力有序融入社区便民服务体系，将3处靠缝补衣服维持生计的小摊贩纳入“小修”管理；对原有63处“小修”点进行提升打造，对自然折旧的“小蓝棚”等设施重新予以免费更换；进一步细化“小修”摊贩管理规定和社会服务帮扶举措，定期开展评先树优和表扬奖励活动，确保好事办好、实事办实。

创新开展城管“四进”活动，不断延伸城市管理触角

去年以来，按照省、市关于开展“城市管理进社区”活动等相关要求，奎文区在67个社区分别建立各具特色的“城市管理服务站”，建立健全“物业吹哨、城管报道”的网格化治理体系，实现城管驻社区、诉求有人应、秩序有人管、日常有服务、违法有查处、矛盾有解决的目标。

其中，联合梨园街道开展了以进社区联网格、进小区联物业、进单元联居民为主要内容的城市管理进社区“三进三联”行动，解决了小区私搭乱建、破绿种菜、杂物乱堆乱放等仅靠社区、物业等难以有效解决的突出矛盾和潜在问题。

各街道结合辖区实际，在推进城管执法力量下沉社区、联系社区、服务社区的基础上，“增点扩面”延伸服务，开展城市管理进社区、进工地、进楼宇、进市场“四进”服务品牌创建活动。其中，广文街道执法中队采取疏堵结合的方式，试点在鸢飞路人民医院内科楼建设工地内部安全区域划定摊贩售卖区和工人就餐区，这一举措不仅给了商贩和工人一个安全的经营、就餐空间，解决了他们的生计问题，还彻底解决了占道经营影响市容环境和交通安全隐患问题；东关街道结合辖区商务楼宇多，管理服务跟不上的实际情况，积极探索城市管理服务“进楼宇”活动，破解了商圈私搭乱建、乱停乱放等问题。如：金融街自2008年投入使用，多年来存在私搭乱建等物业管理不了的难题。2021年11月，奎文区综合执法局联合街道、社区走进金融街五栋楼宇784家企业，晓之以理、动之以情的开展普法宣传，先后动员业主拆除地下违章建筑30余处1500余平方米，拆除地面和楼顶私搭乱建10余处1200余平方米。协调供气、市政等相关企业对燃气管网、污水管网进行了改造。面貌一新的金融街成为城市形象的标杆商务区、金融品牌的总部办公区、引领商办生活的新典范。

联袂共建“零工客栈”品牌，一举破解社会治理难题

近年来，在城区新华路玉清街、虞河路福寿街、宝通街白浪河桥等多处路段自发形成零工劳务市场（又被称为“马路市场”）。为破解“马路市场”务工人员找活难，占道影响交通、破坏城市绿化、破坏环境卫生等社会治理难题，奎文区人社、综合执法、住建等部门联袂打造了全市首家“零工客栈”。建设中，充分发挥城市管理执法服务职能作用，让零工从建设城市逐步融入城市，主动适应城市文明，物质生活和精神文化生活得到并重转变。

提供公用事业技术保障。对“零工客栈”选址、水电燃气管网改造、公厕建设、树木迁移等方面给予支持协助，历时一个月完成建设；变堵为梳规范引导。由一名领导干部带队，历时90余天对辖区10余处零散劳务市场务工人员，不间断的进行说服教育引导至“零工客栈”，彻底破解了劳务市场占道揽活影响交通安全、破坏市容秩序城市管理难题。北苑街道执法中队将“零工客栈”作为城市管理服务打卡点，每天早上安排执法人员协助规范零工市场，提升市容秩序；扩宽零工找活渠道。充分利用城市管理进社区、进工地、进楼宇、进市场“四进”活动，了解物业用工、家政用工等信息，向“零工客栈”小程序推送，用工者不到现场就能找到零工。协助与120余家在建工地、市政工程项目签订用工协议，采取“订单式”用工扩宽了零工找活渠道，实现月增加用工机会1500人次以上，零工月均出工天数由20天增加到25天，找活成功率由60%提高到90%以上。

“城市管理就要像绣花一样精细”。下一步，奎文区综合执法局将坚持执法管理与服务并重，树立用“心”服务才是最好的管理理念，进一步完善城市精细化管理考核办法、内部考核和协管队伍考核机制，持续开展“强转树”专项行动和落实“721”工作法，夯实履职根基；深化开展“城市管理进社区”活动，为前期设置的67个社区“城市管理服务站”增容扩能，推动服务向社会末端下沉延伸。

充分利用环卫驿站、公园景区服务点等，打造综合城管服务站，服务面向更多群众；着力攻克热线办理流程优化难、互联互通难、信息共享难等短板，全力突破城市管理重点领域、热点事项和群众办事堵点，打造优质高效的政务服务环境；统筹加快推进城乡环境大改善、城市能级活力提升十项行动，着力提升城市品位度、时尚度和承载度。(大众日报客户端记者 都镇强 报道）

标签：